Conceito de Mediação
A mediação é um método de resolução de conflitos que tem vindo a ser usada em vários contextos, como o escolar, laboral, comunitário, entre outros. É tido como um processo eficaz e célere na resolução de conflitos, no qual as partes envolvidas se responsabilizam pela permanência ou termino do mesmo, chegando a um comprometimento face aos acordos.
Sendo uma variante da negociação, a mediação é posta em pratica por um individuo imparcial, ao qual damos o nome de mediador, e que viabiliza o acordo entre as partes envolvidas de modo a extinguir ou minimizar o conflito.
O papel do mediador deve servir para agilizar o processo de resolução do conflito, tornando-o mais eficaz, rápido e mais satisfatório para as partes envolvidas. Supõe a criação de soluções alternativas, a responsabilização pelo final do processo e a tentativa de facilitar a comunicação entre as partes envolvidas.
Exemplo de áreas de atuação:
- Familiar- em casos de rutura familiar, seja separação ou divorcio, é importante o papel de um mediador que permita às partes uma mais fácil e menos traumatizantes separação, seja entre si ou em caso de haver crianças envolvidas no processo.
- Laboral- visa uma melhor relação entre as dinâmicas dentro e fora da organização, uma vez que muitas vezes as tomadas de decisão são feitas por superiores hierárquicos, o que dificulta a resolução de conflitos.
