Buzz Marketing é um termo utilizado no Marketing Viral para descrever o estímulo gerado de forma propositada para que haja comunicação e transmissão de mensagem sobre um determinado produto/marca entre consumidores. Atualmente, com a quantidade avultada de informação a que os consumidores estão expostos, é frequente que a atenção prestada às mensagens percebidas como publicitárias seja menor. Desta forma, as marcas apostam no marketing boca a boca: a recomendação de um determinado produto/serviço às pessoas que compõem a rede de relacionamentos do consumidor. Quando uma determinada marca nos é aconselhada por um amigo ou familiar, tendemos a confiar mais na mensagem que recebemos e a valorizar esta opinião. Por outro lado, se uma determinada marca cria um evento que nos surpreende e que é comentado no nosso círculo social, ou até mesmo nos meios não convencionais (blogues, fóruns, redes sociais) estamos mais recetivos à mensagem do que se esta for passada num meio convencional, como a televisão, onde a abundância de informação gera um ato inconsciente de filtragem.
Estes estímulos são habitualmente gerados através de ações bellow the line (veículos de promoção não tradicionais, tais como Web, ações de rua, etc.) e visam a otimização do investimento: o maior número de contactos através da passagem de mensagem entre consumidores, com um investimento mais baixo do que teria, por exemplo, um anúncio de televisão.
Uma das estratégias mais comuns no Buzz Marketing é a criação de suspense ou controvérsia num determinado evento. É também comum o recurso a bloggers e influenciadores de opinião das redes sociais (Youtubers, instagramers, etc.). Estes, tendo uma forte reputação e influência sobre os seus seguidores, podem amplificar o efeito da mensagem no seu público-alvo.
On-line, o efeito das ações de Buzz Marketing podem ser medidas em volume (a quantidade de interações gerada por um determinado tópico) e rating (visitas, visualizações, subscrições, partilhas, etc.).
