Оцінка ефективності це діяльність, яка відноситься до функції управління людськими ресурсами, і являє собою систематичну оцінку результатів діяльності індивіда щодо виконуваної ним функції чи здійснюваної діяльності, а також його цілей, досягнень і потенціалу розвитку, за допомогою об’єктивного аналізу поведінки, з повідомленням результатів індивіду, що піддається аналізу.
Таким чином, оцінку ефективності людських ресурсів в організаціях слід розглядати як потужний засіб вирішення проблем продуктивності та підвищення якості роботи за рахунок мотивації працівників, а не як бюрократичний метод заповнення звітів і доповідей. Для цього, оцінка ефективності повинна бути побудована таким чином, щоб виміряти продуктивність і потенціал працівника допомогою систематичної оцінки його безпосереднього начальника або інших більш високих посадових осіб, знайомих з його діяльністю, так щоб це могло поліпшити роботу без зниження самостійності і мотивації.
Оцінка ефективності включає в себе наступні етапи:
- Спостереження поведінки для оцінки;
- Оцінка поведінки;
- Повідомлення результатів з метою мотивувати працівника.
Цілі оцінки ефективності:
Оцінка ефективності може мати різні типи цілей, а саме, цілі адміністративного рівня, мотиваційного та комунікативного, як зазначено нижче:
- Виявлення сильних і слабких сторін співробітників і, як наслідок, самої організації;
- Індивідуальні відмінності ефективності, виявлені між співробітниками однієї і тієї ж команди;
- Стимулювання міжособистісного спілкування в команді, секторі та організації;
- Розробка концепції команди між начальником і підлеглим;
- Інформація для співробітників про те, як їх продуктивність сприймається іншими членами організації;
- Заохочення індивідуального розвитку оцінюваного і оцінюваного;
- Рекомендації по нарахуванню бонусів, призначенням премій ефективності, просуванню по службі і підвищення заробітної плати по заслугах;
- Визначення потреб у навчанні і в оцінці навчання вже пройденого;
- Оцінка організаційного клімату і виявлення загальних трудових проблем, в індивідуальному порядку, всередині команди і між командами.
