Оценка эффективности является деятельностью, которая относится к функции управления людскими ресурсами, и представляет собой систематическую оценку результатов деятельности индивида относительно выполняемой им функции или осуществляемой деятельности, а также его целей, достижений и потенциала развития, при помощи объективного анализа поведения, с сообщением результатов анализируемому индивиду.
Таким образом, оценку эффективности человеческих ресурсов в организациях следует рассматривать как мощное средство решения проблем производительности и повышения качества работы за счет мотивации работников, а не как бюрократический метод заполнения отчетов и докладов. Для этого, оценка эффективности должна быть построена таким образом, чтобы измерить производительность и потенциал работника посредством систематической оценки его непосредственного начальника или других более высоких должностных лиц, знакомых с его деятельностью, так чтобы это могло улучшить работу без снижения самостоятельности и мотивации.
Оценка эффективности включает в себя следующие этапы:
- Наблюдение поведения для оценки;
- Оценка поведения;
- Сообщение результатов с целью мотивировать работника.
Цели оценки эффективности:
Оценка эффективности может иметь различные типы целей, а именно, цели административного уровня, мотивационного и коммуникативного, как указано ниже:
- Выявление сильных и слабых сторон сотрудников и, как следствие, самой организации;
- Индивидуальные различия эффективности, выявленные между сотрудниками одной и той же команды;
- Стимулирование межличностного общения в команде, секторе и организации;
- Разработка концепции команды между начальником и подчиненным;
- Информация для сотрудников о том, как их производительность воспринимается другими членами организации;
- Поощрение индивидуального развития оценивающего и оцениваемого;
- Рекомендации по начислению бонусов, назначению премий эффективности, продвижению по службе и повышению заработной платы по заслугам;
- Определение потребностей в обучении и в оценке обучения уже пройденного;
- Оценка организационного климата и выявление общих трудовых проблем, в индивидуальном порядке, внутри команды и между командами;
