Кружки качества – это небольшие группы сотрудников (от 4 до 10) какой-либо организации, которые регулярно встречаются в течение рабочего периода, чтобы выявить, проанализировать и обсудить пути улучшения качества и производительности труда. Таким образом, кружки работают как структура поддержки для органов управления и как способ улучшения существующей формальной структуры организации.
Появление таких кружков в 60-х годах XX века стало возможным, в значительной степени, благодаря японцу Исикава, который практиковал учения, принесенные в Японию американцами Джозефом Джураном и Эдвардсом Демингом. Применение кружков качества на Западе имело место только в 80-х годах, во времена, когда они были введены на многих транснациональных корпорациях США, Франции, Германии, Англии, и других стран.
Традиционно, кружки качества используются при реализации программ по снижению затрат, сокращению бракованной продукции, снижению несчастных случаев, сокращению производственных ошибок и повышению производительности.
Основными преимуществами Кружков качества в целях повышения уровня качества являются:
- Осведомленность работников о качестве;
- Отсутствие обязательств по не изменению организационной структуры;
- Вовлечение и участие работников в принятии решений;
- Профессиональные достижения.
