Канал зв’язку може бути визначений як комунікаційний носій, використовуваний для розподілу будь-якого виду зв’язку. Прикладами комунікаційних носіїв є письмові нотатки, телефони, електронна пошта, виступи, зустрічі, інше.
Вибір каналу зв’язку для кожної ситуації є одним з факторів, що мають першорядне значення для успішного ділового спілкування, перетворюючись на дійсно нелегку задачу для охочого передати повідомлення. У таких ситуаціях, як необхідність організації зв’язку при реалізації процесів реструктуризації, розукрупнення і аутсорсінгу, які є питаннями дуже чутливими для будь-якої організації, компанії часто вдаються до послуг фахівців зв’язку, які допомагають не тільки визначити зміст повідомлення, переданого співробітникам, але також використовуваний канал зв’язку.
