Представление Четырнадцати пунктов Деминга
Четырнадцать пунктов, составленных Эдвардсом Демингом, представляют собой краткое изложение его рекомендаций и в настоящее время рассматривается многими как “заповеди” улучшения качества. Этими пунктами являются следующие:
- Создатьпостояннуюцель поулучшению продуктаи обслуживания;
- Принятьновую философию;
- Независеть отинспекции длядостижениякачества;
- Положить конец практике ведения бизнеса только на основе цены; вместо этого, минимизировать общую стоимость, работая с одним поставщиком;
- Постоянно и непрерывно улучшать любой процесс планирования, производства и обслуживания;
- Проводить профессиональную подготовку на рабочем месте;
- Принять и реализоватьлидерство;
- Искоренить страхи;
- Покончитьсбарьерамимеждуотделами;
- Избегать лозунгов, рекомендаций и целей для сотрудников;
- Отменитьколичественныеквоты наручной труди задачидля управления;
- Устранитьбарьеры, мешающие гордится своим рабочим местом; положить конецнаградам ирейтинговым системам;
- Реализоватьдинамичную программуобразованияи саморазвитиядля всех;
- Настроитьсотрудниковна работу по преобразованию компании.
738 Visualizações 1 Total
