Канал связи может быть определен как коммуникационный носитель, используемый для распределение любого вида связи. Примерами коммуникационных носителей являются письменные заметки, телефоны, электронная почта, выступления, встречи, другое.
Выбор канала связи для каждой ситуации является одним из факторов, имеющих первостепенное значение для успешного делового общения, превращаясь в действительно нелегкую задачу для желающего передать сообщение. В таких ситуациях, как необходимость организации связи при реализации процессов реструктуризации, разукрупнения и аутсорсинга, которые являются вопросами очень чувствительными для любой организации, компании часто прибегают к услугам специалистов связи, которые помогают не только определить содержание сообщения, передаваемого сотрудникам, но также используемый канал связи.
