Stakeholder

Concepto de Stakeholder

El término inglés stakeholder (que puede traducirse como ‘parte interesada’) designa una persona, grupo o entidad con legítimos intereses en las acciones y en el desempeño de una organización y cuyas decisiones y actuaciones puedan afectar, directa o indirectamente, esa misma organización. Están incluidos en los stackeholders los funcionarios, gestores, propietarios, proveedores, clientes, creedores, Estado (como entidad fiscal y reguladora), sindicatos y diversas otras personas o entidades que se relacionan con la organización.

Son varias las formas de clasificar los diferentes stakeholders, aunque la más usual es la clasificación en internos y externos. Los stakeholders internos son todas las personas o entidades más próximas de la organización e incluyen sus propietarios, los trabajadores y los gestores. En cuanto a los stakeholders externos, estos incluyen los clientes, proveedores, acreedores, Estado y otras personas o entidades externas a la organización pero que poseen algún tipo de interés en ella y que de alguna forma pueden influenciar.

Ronald K. MITCHEL,  Bradley R. AGLE y , Donna J. WOOD, en Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience distinguen siete tipos de stakeholders que son clasificados en:

  • Stakeholder Dormido: Es aquel que tiene poder para imponer su voluntad en la organización, pero no tiene legitimidad o urgencia por lo que su poder se queda en desuso, teniendo poca o ninguna interacción con la empresa. Mientras, la gerencia debe conocer Stakeholder para monitorizar su potencial en conseguir un segundo atributo.
  • Stakeholder Arbitrario: Es aquel que posee legitimidad, pero que no tiene poder para influenciar a la empresa y no alega urgencia. La atención que debe darse a esa parte interesada se relaciona con la responsabilidad social corporativa, pues tienen a ser más receptivos.
  • Stakeholder Reivindicador: Cuando el atributo más importante en la administración del stakeholder esa la urgencia, él es el reivindicador. Sin poder y sin legitimidad, no deben entorpecer a la empresa, aunque deben ser monitorizados debido a su potencial para obtener un segundo atributo.
  • Stakeholder Dominante: Es aquel que tiene su influencia en la empresa asegurada por el poder y por la legitimidad. Espera y recebe mucha atención de la empresa.
  • Stakeholder Peligroso: Cuando hay poder y urgencia, pero no hay legitimidad, lo que existe es un stakeholder coercitivo y posiblemente violento para la organización, lo que puede ser un peligro, literalmente.
  • Stakeholder Dependiente: Es aquel que tiene alegaciones con urgencia y legitimidad, aunque dependen del poder de un otro stakeholder para ver sus reivindicaciones tenidas en consideración.
  • Stakeholder Definitivo: Cuando el stakeholder posee poder y legitimidad él prácticamente ya se configura como definitivo. Cuando más allá de eso ele alega urgencia, los gestores deben dar atención inmediata y priorizada a este.
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