Servicio Post Venta

Concepto de Servicio Post Venta: el Servicio Post Venta es un conjunto de actividades ejecutadas tras la venta del producto o servicio y que visan mantener la…

Concepto de Servicio Post Venta

El servicio Post Venta es un conjunto de actividades ejecutadas tras la venta del producto o servicio y que visan mantener la relación entre proveedores y clientes de forma a fidelizarlos y a potenciar la repetición de compra. Los servicios post venta incluyen actividades como el atendimiento al consumidor, la comunicación, procurando recoger información sobre el grado de satisfacción, la oferta de servicios complementares, el envío de regalos o recuerdos en fechas especiales, el soporte técnico y asesoramiento, entre otros.

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