Catorce Puntos de Deming

Los catorce puntos creados por W. Eduards Deming, es un resumen de su mensaje y ahora son considerados por muchos (…)

Los catorce puntos creados por W. Eduards Deming, es un resumen de su mensaje y ahora son considerados por muchos como los “mandamientos” de mejoría de la calidad. Estos puntos son:

  1. Establecer un objetivo permanente en la mejoría de los productos y servicios;
  2. Adoptar la nueva filosofía;
  3. No confíe en la inspección para lograr la calidad;
  4. Terminar con la práctica de hacer negocios que sólo se basa en el precio; en cambio a eso, minimizar el costo total por trabajar con un solo proveedor;
  5. Mejorar constantemente y continuamente cualquier proceso de planificación, producción y servicio;
  6. Instituir la formación en el puesto de trabajo.
  7. Adoptar e implementar el liderazgo;
  8. Alejar los temores;
  9. Poner fin a las barreras entre departamentos;
  10. Cancelación de los lemas, las recomendaciones y los objetivos para los empleados;
  11. Desechar los contingentes cuantitativos para la mano de obra y los objetivos para la gestión;
  12. Eliminar las barreras que eliminan el orgullo de ser solidario en el trabajo; poner fin a las recompensas y los sistemas de clasificación;
  13. Implementar un programa dinámico de educación y auto-desarrollo para todos;
  14. Coloque los empleados de la compañía a trabajar para el cambio.
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