Eficiência

Apresentação do conceito de eficiência aplicado à gestão. Eficiência e produtividade. Eficiência versus eficácia…

Conceito de Eficiência

Eficiência é um termo que designa o fazer bem, utilizar adequadamente os recursos organizacionais disponibilizados aos gestores e aos restantes trabalhadores. Por outras palavras, a eficiência é sinónimo de utilização racional dos recursos de forma a maximizar a probabilidade de atingir os resultados pré-determinados. Geralmente, quando o recurso em causa é o trabalho, o termo eficiência é substituído por produtividade.

Ao contrário do termo eficácia, que coloca a ênfase nos resultados alcançados, o termo eficiência coloca a ênfase nos meios e métodos utilizados para alcançar esses resultados. Por outras palavras, enquanto a eficácia significa atingir os objectivos (relaciona os resultados obtidos com os resultados pretendidos), a eficiência significa “fazer bem” (relaciona os recursos que se pretendia consumir com os recursos que efectivamente foram consumidos).

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