Avaliação de Desempenho

Caracterização da função de gestão de recursos humanos, avaliação de desempenho… fases que comporta a avaliação de desempenho…

Conceito de Avaliação de Desempenho

A Avaliação de Desempenho é uma das actividades atribuídas à função de gestão de recursos humanos e consiste na apreciação sistemática do desempenho do indivíduo na função que ocupa e das actividades que executa, das metas e resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, suportada na análise objectiva do seu comportamento e comunicação ao mesmo do resultado da avaliação.

Assim definida, a avaliação de desempenho dos recursos humanos nas organizações deve ser encarada como um poderoso meio de resolver os problemas de produtividade e melhorar a qualidade do trabalho e a própria motivação dos trabalhadores e não como um método burocrático e rotineiro de preenchimento de relatórios de avaliação. Para isso, a avaliação de desempenho deve ser estruturada para mensurar o desempenho e o potencial do trabalhador, mediante uma avaliação sistemática efectuada pelos seus superiores directos ou outros hierarquicamente superiores, familiarizados com a actividade, de forma que possam aperfeiçoar o trabalho desenvolvido sem diminuir sua independência e motivação.

A actividade da avaliação implica as seguintes fases:

  • Observação do comportamento a medir;
  • Medição do comportamento;
  • Comunicação do resultado de forma a motivar o trabalhador.

Objectivos da Avaliação de Desempenho

A avaliação de desempenho pode ter diverso tipo de objectivos, nomeadamente de âmbito administrativo, motivacionais e de comunicação, como citados a seguir:

  • Identificação de pontos fortes e fracos dos colaboradores e, consequentemente, da organização;
  • Identificação de diferenças individuais de desempenho entre os colaboradores duma mesma equipa;
  • Estímulo à comunicação interpessoal no seio da equipa, sector e organização;
  • Desenvolvimento do conceito de equipa entre chefe e subordinado;
  • Informação ao colaborador de como o seu desempenho é percebido pelos restantes membros da organização;
  • Estímulo ao desenvolvimento individual do avaliador e do avaliado;
  • Indicações para atribuição de prémios de produtividade, promoções e de aumentos salariais por mérito;
  • Identificação de necessidades de formação e avaliação das formações já realizadas;
  • Avaliação do clima organizacional e identificação de problemas de trabalho em geral, no relacionamento individual, intra-equipa ou inter-equipas;
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